En Talavera del Carmen cuidamos cada detalle en la elaboración y envío de nuestros productos. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse incidencias durante el transporte. Por ello, hemos establecido la siguiente política:

🚫 Devoluciones y Cancelaciones

• No hay devoluciones, cambios ni cancelaciones de compra.

• Todas las ventas son consideradas como: "no reembolsables".

✅ Excepciones – Cambio o Reposición

Únicamente será válido un cambio o reposición del producto si este llega dañado durante el transporte o paquetería.

⏱️ Plazo para Reportar

• El cliente cuenta con 24 horas a partir de la recepción del pedido para reportar cualquier daño ocasionado por la paquetería.

• Pasado este plazo, no será posible realizar ningún cambio o reposición.

📩 Procedimiento para Reportar un Producto Dañado

Para hacer válida la garantía, es indispensable cumplir con los tres requisitos siguientes y enviarlos al correo: [email protected] con el asunto “Producto dañado por paquetería”:

1. Video completo del desempaque (sin cortes ni interrupciones) desde la caja cerrada hasta mostrar el producto.

2. Fotografía clara del daño en la pieza recibida.

3. Comprobante de pago de la compra realizada.

⚠️ Nota importante:

• La garantía solo aplica en productos quebrados o dañados por transporte y paquetería.

• Únicamente se reemplazarán las piezas quebradas bajo estas condiciones.